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物業管理物管之殤如何解 315專訪協信天驕物業鄭顯堂

作者:大海 來源: 日期:2013-6-9 9:15:13 人氣: 標簽:物業管理

  提起“3.15”和“物業管理”兩個關鍵詞,人們的第一反應,最多的恐怕就是糾紛與矛盾等相關詞語。在中國,物業管理行業的發展已有30余年,但物管業務水平的參差不齊與人們對該項工作的模糊定位,已逐漸使“物管”與“業主”兩個原本親密無間的群體,“爭議”的,人們一想到該行業,就怎一個“亂”字了得。

  不過,物管行業之內也不乏成功領航者的身影,在重慶,協信天驕物業成立14年以來,一直秉承“品質筑就價值”的核心價值和“溫情,關愛一生”的服務旨,為業主營造溫馨和諧的“天驕生活方式”,打造出行業內引以為傲的“金字招牌”,為此,搜狐焦點網在“3.15”來臨之際,特意專訪了協信天驕物業總經理鄭顯堂先生,看他如何拆解“金字招牌”的成因與行業困境的思考。

  創新經營方可解決行業困境

  “5年之內,中國必定有專注于物業管理服務的專業機構做大上市”,在采訪過程中,鄭顯堂為記者描述出這樣行業未來,“物業管理公司實際上是一個平臺公司,它擁有海量的客戶資源,那是中國大量的中產階級,物管企業的經營實際上就是渠道的經營。這就好像一根管子,管子的一頭接的是它們的業主,另一頭就是經營源頭,如果源頭流的是汽車,那么就可以實現規;钠囦N售,這個時候,我們就只需要算一個概率,如果有500分之1的人會買,如果你的業主有100萬人,那么就有2000臺的汽車銷售業績,這樣的規;洜I所帶來的利潤是無法想象的!

  協信天驕物業總經理鄭顯堂

  當然,企業如果要達到那一步,還有很長的要走,在中國,隨著大潮的興起,商品房市場在脫離計劃經濟之后迅猛發展,物業管理需求也隨之大量產生。因此,目前絕大多數的物業管理企業,都是眾多開發商旗下的子公司,在鄭顯堂看來,這樣的社會背景是導致目前物管行業混亂的因素之一,“開發企業做得大,每年有很多新樓盤,物管公司也能夠不斷積累和發展,如果開發企業小,就只有那么幾個樓盤,物管公司自然就很難積累相應的人才與經驗,它們的業務水平自然就低,這也是為什么,重慶能數得出來的好物管就龍湖、協信、金科等等那幾家!

  記者觀察認為,一個行業成熟的標志,往往就是整個產業鏈不再由一家企業從頭做到尾,而是其中某一個環節成熟脫落下來,有專業的公司去負責經營。鄭顯堂表示認同,“目前、深圳甚至重慶都成立了沒有開發背景的第三方物業公司,而對于天驕物業這樣的開發子公司,走出去是我們發展的方向!编嶏@堂說,今年天驕物業已經準備接下非協信開發社區的物管業務,“只有經歷了市場的和洗禮,企業才能真正的做大做強,才能提供優質的社區服務!

  有趣的是,鄭顯堂將這個過程稱之為“脫離包養”,“以往,非第三方物業公司,在開發集團內部基本上是一個‘雞肋’部門,放棄是顯然的不可能的,但物業公司常年的虧損也讓集團非常痛苦。而對于這樣的物業管理公司的負責人而言,反正有集團‘包養’,只要業主不就行了,但這樣嚴重阻礙了行業的發展,大家沒有經營任務,也就沒有很好的激勵機制,顯然業務水平也上不去。而同時,隨著各項成本的不斷提高,集團不可能無的大量買單,沒辦法,物管公司只有要求上漲物管費,這樣就碰觸了大量業主的利益,使得物管與業主不得不了!币虼,非第三方的物業管理公司實現盈利才是未來的發展之道。

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